tout pour satisfaire le passager

Repas abondants mais choix limité. L'épidémie de gastro a causé la fermeture de certains restaurants. Il y avait une file d'attente interminable pour se faire servir, très bruyante. Les spectacles au théatre sont répétitifs et ne sont plus ce qu'ils étaient. La consultation à bord suite à cette épidémie est de 90 euros auxquels il faut ajouter les médicaments.La carte européenne d'assurance maladie n'est pas reconnue, donc il faut payer.Inadmissible. Cette croisière ne m'a pas fait rêver, j'ai eu l'impression d'une croisière low cost.

Pas de probleme Bateau sympa a taille humaine Dommage galerie marchande fermee

petit bateau , la nourriture , le personnel furent excellents..un petit bemol au sujet des "spectacles dignes de brodway", il y avait une vingtaine d'italiens à bord , et pourtant, tout était fait à destination des italiens (chanteurs , animations)

Bien

La croisière s'est bien passée mais il y avait trop de monde et trop bruyant.

Très satisfaits des repas au restaurant ,qualité et variété Le maître d'hôtel nous a réuni sur une table très bien placée

Très beau bateau , et croisière exceptionnelle Dommage qu'il n'y ai pas eu une escale à Gibraltar , ce sera notre seule regret ,avec aussi un arrêt beaucoup trop court à Barcelone ( 13h - 18h 30 ) Petit soucis cependant : une de nos valises a été endommagé , avec une roue explosé et l'autre angle cassé , et je ne sais ou m'adresser pour une réclamation Cordialement Mme TISSEUR Josiane

Très belle croisière, personnel francophone et compétant ,très aimable et intentionné .Bateau propre et très organisé ,bons repas et variés (très grand choix).Bateau toujours à l'heure dans les ports ,beaux spectacles et bonne équipe d'animation Merci COSTA .

Beau bateau , La croisière s'est bien passée, avec de belles surprises. Diner à la hauteur d'un grand resto. Personnel de bord aimable et courtois. Petit bémol concernant une excursion que nous avions réservé à bord avec un descriptif trompeur parce qu'il indiqué Repas : Inclus , hors nous n'avons pas eu de repas comme noté . malgré nos réclamations au guichet concernant ce repas , Costa n'a rien voulu entendre, il n'ont pas voulu reconnaitre leur erreur concernant ce descriptif et nous on dit qu'il s'agissait d'une erreur du siège Costa. Les agents du guichet étaient de très mauvaise foi et imbus de leur personne. Nous n'avons eu aucune compensation ni excuses de leur part .Je regrette que cet incident nous ai gâché notre excursion.

J’ai été très déçue des prestations Costa sur cette croisière : la liste est tellement longue que je vous la joindrai par courrier. J’ai fait précédemment des croisières avec MSC et la différence est énorme au niveau de la qualité des repas. Tout est fait pour faire des économies chez Costa. On se croit à la cantine (on ne se sert pas, on fait la queue et on mange toujours froid à la cafétéria). Sur le peu d’escales qu’il y avait 2 sont tombées un dimanche (La Barbade et Tenerife) et à Barcelone on est arrivé au port à 13h (c'est toujours moins de taxes à payer). C'est la dernière fois que je fais une croisière avec Costa.

Beaucoup de points négatifs mais ausdi du positif comme les soins à l'hôpital de bord la gentillesse du personnel les annimassiond et en négatif le service restauration sous toutes ses formes

The costa fascinosa is a pleasant boat. It was approximately half full. The food was ok, but not exceptional. The service on board was excellent. Prior to departure the My Costa site was not often accessible.

Génial

Beau navire, très belle traversée regret: pas de chaines francaises à la télévision internet payant qui n'a pas fonctionné

Sur le bateau il n'y a eu aucune communication en français et on a eu l impression d être vraiment une quantité négligeable Par contre l extension a Rio a été top et je vous en remercie

idem que le dessus

les bateaux Costa se ressemblent tous un peu (pour nous c'était le deuxième) mais toujours aussi beaux et c'était vraiment une croisière très agréable Excursions Costa un peu chères, mais au Brésil c'était plus prudent. A part quelques passagers manquant de politesse et de savoir-vivre, mais sur le nombre c'est inévitable ! Nous recommencerons puisque nous vous avons réservé la croisière dans l'océan indien pour 2019

Croisière très bien. Mais séjour à Rio: pagaille en arrivant pour le transfert hôtel. À l’hôtel, pagaille aussi pour les valises , pas de porteurs, obligés de garder toutes nos affaires personnelles de valeur avec nous pour l’excursion. Pas dans le même bus que notre famille donc visites de Rio en décalé et pas ensemble du tout. Alors que nous avions fait le nécessaire avant de partir! Déçus par cet aspect du voyage.

Super, tout était très bien.

Un peu déçue par le bateau. Accès compliqués. Obligés de traverser complètement et à chaque fois le navire pour se rendre au restaurant ou bien monter au 5° et redescendre au 3° pour s"y rendre. Cabine située au 1° niveau. Bruits énormes les jours de tempête lorsque les vagues venaient fouetter la coque du bateau. Très mauvaise organisation lors de l'embarquement du 1er jour ainsi qu'à certaines escales (plusieurs heures d'attente). Activités en journée peu intéressantes. Pas de matériel pour les ateliers ou très peu et plutôt "infantiles". Difficile de participer à certaines de ces activités car peu de membres des équipes d'animation francophones. Piscines très petites ne permettant pas de nager. Les messages jamais transmis en français même ceux du commandant qui se soldaient par quelques mots. Et cerise sur le gâteau ; la surprise : les frais de journée assez élevés dont nous n'avions pas été informés. Globalement si ce n'est la gentillesse du personnel de service au restaurant, je dirais que je ne suis pas enchantée de ce temps passé sur le bateau. Je ne pense pas effectuer une autre croisière avec Costa. Très déçue ! Par contre le séjour à Rio de Janeiro : super. Guide très sympathique et intéressante. Dommage qu'ayant réservé avec 2 autres couples d'amis, nous avons été séparés et fait les excursions séparément. A noter aussi hôtel un peu vétuste.

Tout a été parfait, sauf les excursions COSTA, comme d'habitude peu culturelles, avec plages et boutique à gogo. Les plus ouvertes sur la culture de pays où ont été annulées ou en attente et finalement organisées, alors qu'on s'était inscrit pour une autre insignifiante. Ex à Salvador où on a fait un tour de plage et où n'était pas prévu la magnifique vieille ville historique. Il nous a fallu courir individuellement, mais on ne restait à quai qu'une demi-journée.

Tres bien

Prestations moyennes Le bateau n'est pas propre les chambres sont sales Les repas étaient très bon Les spectacles sont moyens. Les activités dans le bateau sont bonnes.

Croisière agréable, sans plus, comparativement à celle effectuée l'année dernière à Dubai avec MSC. Quelques points négatifs : absence de points chauds (bacons, oeufs, haricots etc..)au petit déjeuner du restaurant buffet pont 9.les pizzas dans la journée sont payantes??? Pas de cocktails avec alcool dans le forfait brindiamo.... Bateau italien et nourriture italienne, nous avons fait le tour de toutes les régions d'italie et à la longue cela a ses limites. Désorganisations complètes sur certaines sorties d'excursion (Barcelone et Rio principalement) Moquette des couloirs très sales) Livraison trop tardive du journal de bord pour connaitre les horaires de départ des excursions avant de se coucher. Les spectacles étaient de qualité très inégale.et de durée de plus en plus courte parfois 30 minutes traduction en 5 langues de la présentation comprise. A part cela,le personnel est attentif et très prévenant.

DEPUIS DE DEBUT DE NOS CROISIERES (8) les prestations de costa ont bien baissées aussi bien pour le service au restaurant (un serveur pour 4 tables de 6 personnes ) délai d attente pour se faire servir les menus servis n ont plus rien a voir qu au début de nos croisières (qualite et quantité) a leur décharge les prix pratiques ne sont plus les memes.... nous avons du réclamer et changer les plats servis qui n avaient rien a voir avec notre commande bonne note quand meme pour l equipe d animation les spectacles proposes n ont rien de comparable avec MSC qui sont plus diversifiés chez MSC. informations faites en italien malgré bon nombre de compatriotes nous sommes un peu laissé pour compte bonne croisiere quand meme car notre but était le brésil et rio merci croisiere-club et proposer nous d autre destination

Bateau - Costa Fascinosa - et actvités / spectacles ainsi que restauration très bien.

quand au bateau, rien à dire, si ce n'est, comme d'habitude, que la climatisation sur les bateaux COSTA, poussée à l'extrême à certains endroits, nous rend malades...Nous gardons à chaque fois un très mauvais souvenir en nous disant qu'on ne fera plus de croisière COSTA, car nous revenons malades à chaque croisière... et cette fois ci, nous n'étions pas les seuls.. ça toussait, ça crachait, ça mouchait à tous les coins du bateau. D'autre part, la musique sur le pont 9 ainsi qu'au théâtre était infernale et les Français et les Allemands se sont beaucoup plaints du bruit. Et pour finir, pour cette croisière, les Français étaient en minorité (280 personnes) seulement et les responsables notamment le Directeur ne se donnait aucunement la peine de nous donner des explications en Français.. Nous étions très frustrés..Nous ne comprenions rien et c'était très désobligeant. DOMMAGE. avec nos remerciements. Mr et Mme BENSOUSSAN

Le bateau était superbe avec un personnel de grande qualité. Le circuit était intéressant et les escales se sont bien déroulées. A Rio j'ai vraiment apprécié la situation de l'hôtel, très près de Copacabana ainsi que la chambre et le petit-déjeuner. En revanche, débarquement à Rio Il y a eu un manque de coordination entre Costa et Croisière Club. Les passagers ne sont pas sortis en même temps, on sortait par groupe toutes les 1/2 heures. Le 1er groupe (le mien) est sorti à 9 h mais certains sortaient à 10 h 30. On a longtemps attendu sur le parking avant de partir visiter le centre ville, le départ ayant été aussi retardé en raison d'un malaise d'un passager. De plus je suis très déçue par la prestation du guide-accompagnateur Gilles Bertuzzi. Dans notre car nous avons eu deux "guides" : 1) Damien qui était très dillettante et ne faisait guère d'efforts pour nous encadrer et commenter. 2) Pricila qui ne connaissait pas un mot de français et à priori pas d'anglais, ne connaissant même pas le circuit qu'on était sensés faire. Les deux ne semblaient pas avoir conscience du rôle qu'ils avaient à jouer. Damien prenait des photos pendant la visite, se comportant comme un touriste, Pricila faisant des selfies à plusieurs reprises. Etant donné que durant les deux jours du séjour j'ai eu ces deux "guides" car j'avais un bracelet rouge, je ne garde pas un bon souvenir. Gilles Bertuzzi est un amateur qui n'a pas la capacité d'encadrer un groupe de cette importance et il me semble qu'il n'en a pas conscience. Les autres guides brésiliens étaient très sérieux et je leur ai souvent posé des questions auxquelles ils m'ont répondu aimablement .

C'était notre 16eme croisière dont 7 avec Costa , déçu d'avoir perdu tous nos points , pareceque nous n'avions pas voyagé avec "Costa" depuis 2 ans !! la langue française ! le personnel comme le commandant ils ne le connaissent pas !

Nous avons voyagé sur le Fascinosa. Dommage qu'il ne soit pas plus petit au niveau du nombre des passagers et donc des cabines. Trop de monde tue le monde... A revoir aussi pour privilégier un peu plus les Français à bord. Nous étions 280 français sur 3800 personnes... Les communications, les messages et les animateurs Français étaient quasiment inexistants. Il serait souhaitable de fabriquer des bateaux plus petits. Il faudrait revoir le déroulement des excursions, trop de temps perdu (1 heure minimum) avant que le bus démarre. A Barcelone nous n'avons même pas pu descendre, suite à vérifications de tous les passeports par la guarda civile. Nous avons demandé le remboursement des nos billets de bus achetés sur le bateau, il nous a été répondu que Costa n'était pas en cause ! ! ! ! Manque d'informations , et d'animateurs Français. A revoir aussi certains guides qui ne parlent pas ou très peu Français.

le bateau est très bien , déroulement de la croisière très bien malgré des gros problème de débarquement , manque de renseignement sur les tarif et prestation Costa

Tous les objectifs que je m'étais fixé pendant ma croisière ont été rempli à savoir bien dormir, bien manger, profiter du soleil et des différentes destinations. Mon avis général et très positif car je suis parti seul et j'ai rencontré beaucoup de personnes, des français, des étrangers et j'ai pu sympathiser avec des membres d'équipage. Enchanté donc!

Belle croisière. Un peu de monde et de bruit sur le bateau, mais de belles rencontres. Spectacles un peu courts. Repas du soir excellents et raffinés. Occupations pour tous les goûts. Manque un cinéma.

Très satisfaite de la croisière repas animation service bateau tout formidable une seule note négative la musique au théâtre particulièrement extrêmement forte au point de devoir mettre tous les jours des bouchons d'oreilles.

j'ai été trés contente

Le navire Costa comme à son habitude, tres bruillant, sono à fond jusqu'à 1 h 30 du matin...ils ne savent pas jouer sans faire exploser les oreilles de tout le monde. Obligé de changer de chambre au bout de deux nuits blanches. Nourriture au top. Seul point positif Les escales correctes à condition de prendre les excursions Costa. Sinon nous ne sommes pas considérés comme clients, et il faut se débrouiller pour trouver comment sortir des ports. La correspondante française à bord ne connaissait aucune ville et elle n'avait pas préparé les'escales pour nous renseigner, ou bien alors elle avait des consignes de costa.....

croisière correcte malgré les 3 jours de raccourcissement. dommage que certains passagers français ont rouspété plus que nécessaire !! nourriture du libre service trop peu diversifiée !! les excursions sont trop chères pour ce qui est proposé. le prix de la croisière devait comprendre tous les frais annexes !!

Rien à redire sur le bateau, la propreté, le service, l'amabilité du petit personnel, de notre correspondante française et le bureau du service que nous rencontrons tous le jours. Le reste de l'équipage nous est inconnu

les rapports avec Costa sont mauvais, pas compréhension pour les problèmes rencontrés! mensonge concernant la privatisation du bateau pour le mariage !!! par contre un bon point pour la représentante costa francophone!!!! bravo Lucie nourriture très monotone pour une croisière aussi longue ! personnel de cabine et restaurant très bien !!! animation conventionnelle !! problème concernant le forfait de service à bord !!

Bateau: passable. Un peu défraîchi (moquettes, mobilier - par exemple impossibles tirettes en cuir pour ouvrir les armoires. Raccourcissement de la croisière (trois jours sauf erreur) pour cause de mariage indien. On aura tout vu! Personnel avenant et serviable. Pour nous : Rodolfo en cabine et Logo au restaurant, impeccables les deux. Spectacles de qualité (globalement), à l'exception du ténor hurleur fortissimo constamment à 100 db et plus et massacreur de grands airs. Qualité de la nourriture excellente, mais portions trop grandes, d'où gaspillage.

Le bateau est agréable le personnel disponible et compétent. Quelques jours après l'embarquement nous nous sommes aperçu que Costa facturait les frais de séjour à bord 12.50$US par jour et par adulte alors que sur notre devis il était indiqué environ 9€ par jour et par personne. Nous avons protesté auprès Costa qui nous a renvoyé vers vous en nous remettant un document disant que vous nous aviez mal informé. Nous avons appris durant la croisière que celle ci avait été écourtée pour permettre à un magnat Hindou de privatiser le navire pour marier son fils. Je dois dire que notre réservation avait été faite en octobre et Costa n'avait pas encore loué son navire puisqu'il avait finalisé le parcours depuis fort longtemps. Donc Costa n'avait rien à faire de ses passagers . Tout ceci a crée dans la groupe francophone une atmosphère de malaise vis à vis de Costa qui n'a remboursé qu' à minima le raccourcissement de 3 jours et 2 escales de la croisière.

Un peu surpris au niveau les frais des séjours sur le bateau,si non les restes ensembles de la croisière me semble parfait

Je me suis trompée pour répondre, en ce qui concerne mon avis sur Croisières clubs , agence trés correcte nous avons eu de bons rapports avec pour les .modalités de réservations, seul un petit mal à tendu pour notre transert Nice Orléans, nous aurions dû partir directement par la tap Nice Lisbonne, beaucoup moins de fatigue. Sinon, excellente organisation pour les 2 jours passés à Rio. Nous avons une guide extraordinaire d une gentillesse incroyable de notre arrivée jusqu'au départ Du bateau, elle se est occupée personnellement des valises qui étaient restées à Lisbonne, repas formidable. Je pense que cette guide doit être complimente et félicitée. Merci à vous également Lisbonne odalites

tres agreable le navire .croisiere pertubee par l attentat de tunis. j espere un geste costa croisiere en dedommagement

trop bruyant trop de monde surtout des groupes entiers d'adolescents bruyants italiens montés à Savonne et civitechia

Bateau magnifique et le personnel adorable !

personnel de securite trop rigide pas assez de temps à rome transport navette train ça occupe trop d heures plus possible de visiter le vatican par exemple prise des entrees 3 heures de file il serait judicieux de reduire le moment àpalerme ou tunis prix des excursions prohibitif faire ses sorties par soi meme avec une reserve pour tunis mieux vaut etre nombreux et encadrè problemes d escroqueries et d agressions pour des voyageurs sinon la croisiere vu son prix plutot correcte

Croisiere et prestations en tout point remarquables. Cabine confortable, parfaitement entretenue au quotidien. Repas de qualité, animations et spectacles attrayants, excursions bien documentées, vraiment un sans-faute. Mention particulière pour la gentillesse, la disponibilté des personnes oeuvrant pour l\'entretien de la cabine (n 7237), le service des repas, l\'animation. A bientôt

Assez difficile de se retrouver avec des lieux communs sur différent ponts. Restauration du midi moyen, et le personnel manquant de sourir, contraste avec le soir.......

J\\\'ai apprécié d\\\'avoir été \\\"surclassée\\\" en bénéficiant d\\\'une cabine balcon lors de ce voyage (ce qui pour moi était une première). Par contre, je n\\\'ai pu que constater à nouveau (ma dernière croisière avec Costa date de mars 2014) que les prestations ne cessent de baisser depuis 2012 en ce qui concerne la nourriture, l\\\'organisation, l\\\'accueil (problème et \\\"pagaille\\\" lors de l\\\'embarquement. Pas même une boisson à offrir aux croisièristes au départ de Venise. Par contre en ce qui concerne les taxes, elles ont augmenté de plus de 20 % (8,5 euros facturés par jour au lieu de 7 avant). Sur le bateau j\\\'ai trouvé que les espaces pour déjeuner au self le matin et le midi étaient très restreints et bruyants (musique dès le matin au petit déjeuner). Nous avons également eu droit à un spectacle identique au début et le dernier soir (je n\\\'avais jamais vu cela avant). En conclusion je vais faire en sorte d\\\'éviter désormais de réserver avec Costa.

parfait en tout

Elégant avec sa cheminée style cargo, ses terrasses, balcons. Nourriture raffinée; cabine premium balcon triple spacieuse et confortable; propreté irréprochable. Avancée feutrée. Nous dirions: le Titanic du XXIème siècle.

très bon état et propreté sans faille

Très beau bâtiment Mérite bien 5 étoiles Service excellent Respect des horaires

pas mal mais un peu" rococo" nourriture ou quel soit est excellente et suffisante suivant votre situation de cabine un bruit persistant et énervent jour et nuit (Moteurs) piscine en principe relevée au plus de 16 ans toujours occupée par des enfants des piscine leurs est pourtant relevée...