Demandez, avant tout, les informations nécessaires vous référer à notre page consacrée aux formalités ou aux consulats des pays visités concernant les formalités et documents à emporter pour accéder à bord des navires et pour les formalités douanières aux aéroports. Dans tous les cas, vous devez être en possession de votre passeport ou de votre carte d'identité en cours de validité.Prévoyez plusieurs semaines à l'avance le renouvellement de votre passeport s'il est périmé ou l'obtention de visas si nécessaire. Attention certaines croisières requiert des passeport valides plusieurs mois aprères la fin de celle ci.
Ne mettez aucun papiers d'identité dans vos bagages, vous en aurez besoin à l'embarquement aux aéroports et à bord des navires.

Vos carnet de voyages sont envoyés pas mail entre 15 et 10 jours avant votre départ

Vous pouvez le recevoir par courrier sur simple demande auprès de notre service carnets de voyages

Conservez sur vous tous les documents remis par croisière club comprenant toutes les informations nécessaires (convocation, billet bateau, descriptifs, assurance complémentaire, programme des excursions, etc.…). N'oubliez pas d'étiqueter vos valises avec les étiquettes prévues à cet effet. Ces etiquettes sont extrêmement importantes puisqu'elle contiennent les informations relatives à votre cabine et aideront le personnel de bord à vous apporter vos valises directement dans votre cabine

Selon votre destination, prévoyez des vêtements adéquats, légers et de préférence en coton pour les pays chauds.
Dans tous les cas, n'oubliez pas votre nécessaire habituel de toilette, une paire de lunettes de rechange ou suffisamment de lentilles de contact si vous en portez.
Un chapeau et des lunettes de soleil pour vous protéger, des jumelles, si vous en avez, pour apprécier la navigation, des petits guides touristiques pour profiter au mieux des escales.

Evidemment vos médicaments et une ordonnance claire de votre médecin traitant si vous êtes sous traitement.

A terre ou en excursion : Pensez à emporter des chaussures confortables ou sportives pour vos visites à terre, qui bien souvent comprennent de la marche à pieds.

Une veste légère est souvent appréciée en cas de pluie ou dans nos bus climatisés. Si vous pénétrez un lieu de culte à l'étranger, par respect, présentez-vous toujours les jambes et les bras couverts.

De jour, à bord de tous nos navires : La tenue est décontractée : Shorts, t-shirts, tous vêtements confortables et informels. Pour profiter de la piscine, n'oubliez pas votre maillot de bain mais par respect pour les autres passagers, vous devrez vous vêtir dans les espaces communs et au restaurant.

Soirée à bord : Dans votre journal de bord, une tenue de soirée vous est suggérée chaque jour.

Pour une croisière de 10/11 nuits prévoyez : 7/8 tenues décontractées, 2 tenues habillées, 1 tenue de soirée/Gala.
Pour les plus longues croisières, vous avez également la possibilité de demander à votre cabinier les tarifs de la blanchisserie de bord.

Vous profiterez au mieux de l'atmosphère conviviale de nos soirées en vous habillant en fonction du thème prévu, que nous définissons comme suit :

Soirée de Gala : Afin de respecter la traditionnelle soirée du Commandant de bord, et autres soirées formelles, nous demandons aux messieurs de revêtir un costume sombre, et aux dames une robe ou un ensemble de soirée.

Soirée Habillée : Une tenue de ville est de rigueur, pour les messieurs, veste et cravate, pour les dames une robe ou tailleur de cocktail.

Soirée Décontractée : Les vêtements confortables et simples sont les élus de cette soirée. Pantalons, jeans, chemise ou T-shirt, pour les messieurs, et pour les dames, le même style à votre convenance.

Prévoyez, de préférence, une valise en dur, avec une fermeture sécurisée pour les transports en avion. Gardez avec vous dans un petit bagage à main vos effets personnels : objets de valeurs, bijoux, documents relatifs à votrevoyage, médicaments, et bien sûr vos papiers d'identité.

N'oubliez pas de spécifier votre nom et numéro de cabine sur vos étiquettes bagages remises avant le départ dans vos documents de voyages. Les étiquettes sont en regle générale pré-remplies éléctroniquement par la compagnie tels que Costa croisières, MSC Croisières, etc.

Objets de valeur :

N'oubliez pas de prendre des espèces et votre carte bancaire pour vos dépenses personnelles, des coffres de sécurité sont à votre disposition à bord.

Communications téléphoniques à bord :

Il est fortement déconseiller d'utiliser votre téléphone personnel lors des journées en mer car les coût des communications sont extrêmement élevées.

En excursion ou à bord, vous aurez l'occasion de prendre des souvenirs inoubliables de votre croisière, n'oubliez pas votre appareil photo ou votre caméscope et bien sûr les piles, chargeurs, batteries, cassettes et accessoires qui vont avec. Nous rappelons que ceux-ci sont sous votre entière responsabilité. Sachez qu'en excursion, sur certains sites, un supplément vous sera demandé si vous souhaitez filmer ou photographier.

Tout passager, souffrant d'ennuis de santé ou de problèmes de motricité, se trouve sous la responsabilité de son accompagnant.

Formalités sanitaires :
Informez-vous avant le départ des formalités sanitaires auprès de nos agents de réservation, de votre médecin ou des consulats des pays visités.

Médicaments :
Si vous suivez un traitement particulier, merci de conserver dans vos documents de voyage une copie de l'ordonnance remise par votre médecin spécifiant clairement la liste des médicaments à prendre. Gardez toujours sur vous ou dans votre cabine vos médicaments. S'ils nécessitent une température spéciale de conservation, veuillez en informer au plus tard deux semaines avant votre départ, notre siège social.

Femmes enceintes ou bébés à bord :
Par précaution, les femmes enceintes de 6 mois et plus ne sont pas admises à bord de nos navires.

Jusqu'à 5 mois de grossesse, vous devez fournir à notre médecin de bord, un certificat signé de votre médecin traitant vous autorisant le voyage.

Si vous avez besoin d'un lit bébé, veuillez en informer le bord au plus tard un mois avant votre départ.

Merci de prévoir pour la durée de votre croisière la nourriture spécifique au nouveau-né que nous ne fournissons pas à bord.

Animaux : Pour des raisons sanitaires évidentes, les animaux ne peuvent être acceptés à bord des navires de croisière qu'elle soit maritime ou fluviale.

Avant d'arriver au port d'embarquement, vérifiez l'heure d'appareillage du navire et calculez largement le temps nécessaire pour rejoindre le navire. Tenez compte de la récupération de vos bagages à l'aéroport, du passage des douanes et des éventuels embouteillages routiers entre l'aéroport et le port d'embarquement.

Notre compagnie n'est pas responsable de l'acheminement des bagages par voies aériennes. En cas de perte, de vol ou de dommage, vous devez immédiatement remplir un constat d'irrégularité auprès de la Compagnie. Ce constat est obligatoire, sans lequel vous ne pourrez prétendre à aucun dédommagement. N'oublier pas de déclarer le sinistre à votre compagnie d'assurance dès votre retour.

Nous vous recommendons vivement de souscrire à l'une de nos assurances au moment de votre réservation. Nous avons spécialement séléctionné pour vous une gamme complète d'assurances spéciales croisières.

• L'assurance Annulation : Elle vous couvre en cas d'annulation (justifiée d'une cause réelle et serieuse, preuve a l'appui) de votre croisière : refus de congés, perte d'emploi, maladie, etc.
• L'assurance multirisque croisière standard: annulation, assistance à bord, etc.. cette assurance est recommendée pour des croisières en europe et d'une durée maximum de 8 jours.
• L'assurance multirisque premium : la plus complète de nos assurances croisières: Annulation, appareillage manqué avant et pendant votre croisière, assistance à bord, perte et dégradation des bagages, etc.
• Extension carte de crédit : L'assurance carte de crédit intervient en complèment des cartes premium et vous apporte des garanties non couvertes par votre carte.

Les contrats d'assurance sont disponibles sur simple demande et via la demande de devis croisière.

Par mesure de sécurité et pour faciliter les formalités douanières, un formulaire passager vous est envoyé par voie électronique au moment de votre réservation. Pour faciliter toutes les procédures, merci de le renseigner au plus vite.

Vous devez imperativement renseigner les informations de vos pièces d'identité ou passeports (le cas échéant) avec lesquels vous voyagerez.

Si vos documents d'identité sont en cours de renouvellement, merci de nous contacterpour nous le signaler

Dès l'embarquement, le Maître d'Hôtel fera la réservation de votre table pour le dîner. Vous aurez le choix, en fonction des disponibilités, de dîner au 1 er ou au 2e service. Les horaires varient toujours selon l'arrivée ou l'appareillage du bateau en escale, ils sont indiqués précisément dans le Journal de Bord.

Notez que sur certaines compagnies comme Norwegian Cruise Line, Royal Caribbean ou encore Princess cruises, vous pouvez faire une demande d'open sitting qui vous permettra de diner à l'heure de votre choix.

Pour le petit-déjeuner et le déjeuner, aucune réservation n'est nécessaire, vous pourrez vous présenter à votre gré au restaurant ou au buffet piscine selon les horaires d'ouverture.

Au dîner, pour votre confort et une bonne organisation, nous vous prions de bien vouloir vous présenter dès l'ouverture des services de restauration.

Pour vos objets de valeur, bijoux, argent et documents, nous mettons à votre disposition des coffres de sécurité auprès du Bureau du Commissaire ainsi que dans votre cabine. La compagnie dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol de tout objet non déposé dans les coffres prévus à cet effet.

La Compagnie dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'appareils photo, caméscopes, recharges et autres objets électriques de valeur, ceux-ci étant sous votre entière responsabilité.

Vos bagages seront déposés devant la porte de votre cabine, Comptez, toutefois, un délai de 1 à 2 heures, le temps nécessaire à la distribution des valises de tous les passagers. Si vous n'avez pas indiqué votre numéro de cabine sur votre bagage, veuillez vous présenter auprès de la réception pour le reconnaître, un steward se chargera de vous le porter en cabine.

Selon la tradition maritime et le syndicat des stewards, le système de pourboire est en vigueur à bord. Les pouboires sont compris dans les taxes de services que vous reglerez en fin de croisière.

L'Euro est la monnaie utilisée à bord. Il est possible egalement que certains bateaux (hors union européenne) utilisent une monnaie différente.
Veuillez nous consulter pour plus de renseignements.
En fin de croisière, vous recevrez dans votre cabine la facture récapitulative de toutes vos dépenses. Vous pourrez en effectuer le règlement soit en carte bancaire internationale, soit en espèces dans la devise appliquée par la compagnie. Tout autre moyen de paiement (chèques, ANCV, etc.) n'est pas accepté.

Journal de bord :
Chaque soir, dans votre cabine, vous trouverez un journal de bord détaillant le programme pour le lendemain : les horaires de départ en excursion, toutes les activités proposées, les horaires d'ouverture des différents services, le code vestimentaire en vigueur pour la soirée et bien sûr les heures d'arrivée et de retour à bord dans chaque port. Lisez-le attentivement, vous y trouverez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre journée.

Informations :
Notre personnel navigant se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions. La réception est à votre service 24h/24h.

Courant électrique :
L'électricité à bord est en 110 volts ou 220v et les cabines sont équipées de prises de type français. Si vos appareils ne sont pas bi-voltage, le mieux est de prévoir un transformateur.

Fumeurs / Non-fumeurs :
Nos salons sont divisés en parties fumeurs et non-fumeurs, nous prions toutefois les fumeurs de cigares de s'abstenir pendant les spectacles. Nous rappelons que le restaurant est un espace non-fumeur. Des cigarettes sont en vente à bord (prix hors-taxes lorsque le navire quite l'union européenne).

Air conditionné :
Pour votre confort, le navire est climatisé. Dans votre cabine, vous pourrez réguler la température à votre convenance. Dans les espaces communs, la température est fixée à un niveau spécifique et ne peut être modifiée durant la journée. Selon la quantité de passagers dans un salon, la température varie, prévoyez le soir de quoi vous couvrir légèrement si toutefois la température vous semblait fraîche.

Blanchisserie :
Tous nos navires sont équipés d'un service payant de blanchisserie et repassage (pas de nettoyage à sec). Vous pouvez déposer votre linge dans un sac prévu à cet effet sur votre lit, votre cabinier fera le nécessaire pour vous livrer vos effets nettoyés et repassés dès le lendemain.

Visites à bord : 
Par mesure de sécurité et pour la tranquillité de nos passagers, les visites d'amis ou famille ne sont pas autorisées à bord.

Boutique hors-taxes :
Découvrez les produits de luxe sélectionnés par notre boutique à des prix hors-taxes. Des nécessaires de toilette aux meilleurs parfums, des produits cosmétiques aux bijoux fantaisie, des liqueurs aux tabacs, et bien sûr des souvenirs aux gadgets, un grand choix d'articles s'offre à vous. Les boutiques n'ouvrent que pendant la navigation.

Vos meilleurs moments en excursion et à bord sont photographiés par notre équipe de photographes professionnels. Vous découvrirez au jour le jour les clichés à la Galerie Photos.

Casino :
Profitez de vos vacances pour tenter votre chance aux tables, roulettes, et jeux de Bingo que proposent nos croupiers. Pour des raisons légales, les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés au Casino. Ouvert seulement en navigation.

Médecin de bord :
Tous les navires sont équipés d'un hôpital, où le médecin de bord et son infirmière sont à votre disposition aux heures d'ouverture, (urgences traitées immédiatement). Les consultations et prescriptions de médicaments sont payantes.

Salon de coiffure : Un salon de coiffure est à votre disposition à bord. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous.