Les clients parlent de nous

Daniel

25/03/2024

Aucun souci excellente croisière Merci Christiane

Sansoro

25/03/2024

Costa, ce n’est plus ce que c’était : service et qualité en baisse et il nous font sentir à vous n’avez pas réservé pas Costa!

Liliane

02/02/2024

Croisière bien organisée animation toute la journée et le soir magnifique spectacle cuisine excellente et raffinée Seul bémol climatisation trop élevée au restaurant théâtre et salle de divertissement

Nadia

04/01/2024

Croisière très sympa sur le Costa Pacifica. Même si le bateau n'est pas très récent, celui-ci est très convenable. Temps parfait pour la traversée de l'océan, un peu déçue par les excursions. Mais c'était très bien.

Philippe

04/01/2024

Que tu bon temps, c'est simple !

Xavier

03/01/2024

Costa est tombé bien bas: -Restauration médiocre -Cabine à rénover : moquette tachée et usagée, fuite sur la vasque -Personnel indifférent et fataliste

Jacinto Manuel

03/01/2024

Très beau bateau, cabine propre sur tout le séjour et le personnel excellent

Serge

09/11/2023

Très belle croisière

Guy

27/10/2023

Le Pacifica, bateau déjà utilisé et…..aucun changement notoire. Sur la croisière elle-même que des désagréments, formulés auprès du service concerné et des 2 francophones Sonia et Lukas (Benjamin était au courant au moment M) CATASTROPHE pour la croisière elle-même. Heureux car après 3 opérations et 3 anesthésies générales (pour mon épouse), et 43ans de mariage, nous nous faisions une joie avec cette escapade. Le changement d'itinéraire à la dernière minute-déjà un à priori négatif-, indépendant de votre et notre volonté, Ashdod et Alexandrie. Par contre 2 escales en Turquie pays…. Impossible d'annuler la réservation car TERRORISME ET NON GUERRE pourtant assurance contractée!! Benjamin, toujours positif, m'a même écrit, vous aurez peut-être une surprise!!! Les surprises on en a eues: - dès le 1er soir demande de changement d'horaire pour le dîner(validé) et 1table de 2. on nous a baladés tous les jours, maitres d'hôtel, réception, Sonia et Lukas. Des tables vides, il y en avait, aucune ne nous a été attribuées!!!!! - steward de cabine: tous les jours nous étions obligés de quémander les serviettes manquantes, les tapis de sol, des kleenex, du papier toilette. Dialogue impossible, car elle ne parlait ni français ni anglais. Nous sommes allés la voir pour lui signifier que les toilettes étaient bouchées et débordées (1heure durant). Elle a botté en touche et nous a laissé dans notre MERDE. Elle nous a facturé une bouteille d'eau qui nos semble-t-il était offerte pour notre arrivée? On lui a signalé le rideau de douche posé à l'envers et de ce fait laissait passer l'eau en dessous et inondait la salle de bain. Aucun changement n'a té effectué. Et la cerise sur le gâteau, escale à La Valette, de 9h--16h, qu'elle ne fut pas notre surprise de trouver notre porte de cabine carrément ouverte!!!! Tout ceci signalé au 3333. Depuis le début de notre voyage, nuit et jour, un bruit métallique contre la carlingue du navire signalé resignalé, très désagréable surtout la nuit, personne n'est venu constaté et réparé!!!! Le samedi 21, certainement l'accueil, coup de fil pour savoir si tout était rentré dans l'ordre lol, ma femme a énuméré tous nos problèmes et…. "nous allons y remédier…" Et bien rien n'a été réglé. La note positive est que mon épouse a mis en avant les 43ans de mariage, lors de la communication et le soir même nous avions une invitation, par le capitaine, pour le renouvellement des vœux de mariage. Amuse gueule, champagne, photos (payantes évidemment). Très bel entracte. Voilà, et j'en oublie, le service au 9ème, au restaurant au New-York nous avons été dans l'obligation de quémander une bouteille d'eau et de vin, car le 1er soir NIET. Après tout ceci on vous taxe 2X11€X13 Nous pensons sincèrement avoir été floués par cette croisière et espérons que vous ferez quelque chose pour redorer votre image et nous redonner envie de revenir vers Costa. J'ai à votre disposition, phoros, films….

Frederic

07/02/2023

Le bateau Pacifica, nous le connaissions déjà, cela fait la 3ème fois que nous montions à bord. Nous avions pris un packaging vol et croisière, tout s'est très bien passée, tout était parfait. Les excursions choisies ont été conformes à chaque descriptifs.

Daniel

02/01/2020

Bateau pas terrible, spectacles aussi. Grosse débandade au départ en excursions. Organisation à revoir entièrement Le personnel en restauration et en cabine sauve la mise.

Marylhene

01/01/2020

FELICITATIONS POUR LES RENSIGNEMENTS EN FRANCAIS POUR LES SERVEURS

Ange

10/12/2019

belle croisiére mais Costa ne gate pas ses clients au niveau nourriture et spectacles.Ex::les soirées de g ala,les diners ont été quelconques et les spectacles vraiment moyens.Je pense que c'estla derniére fois que je pars avec Costa.J'ai fait en tout 49 croisiéres.Le bateau est beau et heureusement que les orchestres sont bons.

Jean-marie

07/12/2019

Nous avons fait la transatlantique sur le même bateau il y a 2 ans et nous avons donc pu comparer: Si la cabine balcon était toujours confortable,le mobilier balcon avait bien vieilli et était sale. Bien qu'encore correcte,la qualité des repas et surtout le choix avait aussi baissé. Ne parlons pas de l'animation pendant les 5 jours en mer qui était NULLE:un exemple:enfiler des micro perles sans aiguille! Pas d'animatrice seulement une asiatique qui parlait à peine l'anglais et rien en français Aucune conférence sur le Brésil ou les villes qu'on allait visiter:le théâtre était la plupart du temps vide et on aurait pu s'y réunir pour une projection de film ou autre divertissement. Quant aux excursions prises chez Costa,non seulement elles étaient écourtées mais elles étaient très chères en fonction de leur qualité De manière générale,nous sommes très déçus de cette croisière Costa

Martial

24/06/2019

Très beau navire. Très bons repas. Très beaux spectacles. ! Dommage qu'une croisière portant le nom de (magique Europe) ne fasse pas escale en France!!!! A!les U elle l'a contourné!

Rose Aimee

21/06/2019

Concernant le bateau, pour nos deux précédentes croisières nous avons eu des bateaux plus récents donc il est évident que nous fassions la différence mais cela ne veut pas dire qu'il n'est pas bien. Rien à signaler pour le déroulement de la croisière, très bien, personnel très agréable. Nous n'avons qu'une hâte c'est de programmer la prochaine.

Denise

14/06/2019

très bien : bateau très confortable, repas parfaits comme d'habitude. Par contre, on a remarqué le diminution des prestations costa (ce n'est pas la première fois qu'on le remarque et on va quand même le faire remonter à la direction) : à commencer par le repas offert au club samsara, où nous les serveurs, bien que très disponibles, manquent de savoir faire (menu papier avec tâches de gras.....), puis diminution du service des chambres, de la qualité des spectacles que l'on retrouve toujours dans d'autres bateaux si on fait plusieurs croisières. Bien sûr que tout le monde est assez gentil mais l'ensemble manque un peu de finesse. Mais nous avons aussi remarqué que les croisières se sont beaucoup démocratisées et certains clients ne sont malheureusement pas très "fins" ni corrects. Bref ce fut quand même une très belle croisière et nous en avons apprécié toutes les escales avec différents climats et cultures.

Bernard

12/06/2019

très belle croisière parfaitement organisée, le bateau au top….

Frederic

29/05/2019

Une très belle croisière pleine de bons moments

Pascale

28/05/2018

Le bateau Pacifica est très agréable, décor sur le thème de la musique très harmonieux. Comme d'habitude aucune critique à apporter que ce soit sur la restauration, l'hébergement et les divertissements. Notre garçon de table Sherwin Lou (philippin) toujours souriant et très serviable.

Jacques

07/05/2018

bon déroulement de la croisière quant au bateau le coffre fort ne fonctionnait pas il a fallu réclamer pendant 5 jours

Romain

07/05/2018

très bonne croisière dans l'ensemble, bateau impeccable, dommage que l'itinéraire de départ ait été modifié pour des raisons peu convaincantes

Claude

28/04/2018

le costa pacifica est superbe

Daniel

26/04/2018

Configuration des ponts 9 et 10 très impersonnel. Trop peu de place au niveau de la piscine et des animations. De plus le toit est pratiquement toujours fermé donc on ne peut même plus, du pont 10 participer visuellement aux animations. Si vous restez au pont 9, il fait trop chaud, trop bruyant (les animateurs crient dans le micro) et mauvaise odeur de chlore. Trop peu de temps passé à Barcelone et trop de temps passé à Savone.

Claudette

25/04/2018

très satisfait

Chantal

24/04/2018

TOUT A ETE PARFAIT CONCERNANT LES ANIMATIONS, LA PROPRETE, L ORGANISATION LA RESTAURATION SEUL BEMOL REVEIL TROP MATINAL CAR CABINE UN PEU BRUYANTE (GARCON DE CABINE QUI FAISAIT DU BRUIT DANS LE COULOIR AVEC LE CHARIOT ACCOLE A COTE DE MA PORTE°

Francoise

24/04/2018

COSTA reste de + en + accès sur les dépenses des passagers, pizza et glaces payantes DOMMAGE

Zohra

24/04/2018

Très satisfaite

Jean-jose

23/04/2018

navire:bon

Pascal

22/04/2018

Pour avoir déjà répondu au questionnaire concernant le Personnel de bord, lequel mérite vraiment la note maximale à tous les niveaux, j'aimerais aborder certains aspects directement liés à la politique de Costa en matière de prestations et de services. L'embarquement à peine terminé, vous comprenez que vous êtes immédiatement coupé du monde habituel et que si vous voulez bénéficier, à bord de votre "hôtel flottant", des mêmes services hôteliers rencontrés sur terre, il va falloir mettre à tout bout de champ la main au porte-monnaie ! Tout d'abord, le WIFI, dont la gratuité est aujourd'hui largement répandue dans les pays civilisés et qui devrait vous permettre de conserver un minimum de contact avec vos proches, fait l'objet d'un "package" dont le montant exorbitant et incompréhensible ne vous laisse d'autre choix que celui d'attendre la prochaine escale pour vous connecter. Le package "boissons sans alcool" ne comprend bizarrement que les cocktails à base de sirops et de jus de fruits. L'eau minérale, la seule potable à bord, est bizarrement exclue de la liste et fait l'objet d'un autre package, tout comme le café ou encore le thé qui eux aussi ont leur propre package. En fait, tout est fait pour vous pousser à la consommation, les tarifs de ces boissons prises individuellement étant totalement exagérés. Impossible dans ces conditions d'établir avant le départ un budget précis qui ne saurait tenir compte des taxes et dépenses qui affectent le montant de divers achats effectués à bord. Et puis, pour couronner le tout et vous convaincre que finalement vous avez été pris en otage, sinon pour un pigeon, ce montant de dix euros par personne et par jour qui vient s'ajouter au montant de votre croisière et qui correspond à quoi ? Une prime de service pour le Personnel ? Un taxe de séjour ? Un impôt sur la navigation ? Bref une ponction qui mériterait d'être dès le départ intégrée au montant global de l'offre et éviter ainsi toute mauvaise surprise. Je garde néanmoins un excellent souvenir de ce merveilleux voyage au cours duquel, je le répète, le confort du Pacifica et le professionnalisme de votre Personnel ont su largement concourir à la réussite de notre croisière.

Maiguy

20/02/2018

En ce qui concerne la croisière, il est difficile de dire que nous ne sommes pas satisfait. Le séjour a été vraiment au delà de nos espérances et nous avons hâte de partir de nouveau de croisière. L'organisation contribue à notre sérénité à bord.

Viviane

16/01/2018

Très belle croisière où nous en ramenons de supers souvenirs. Personnel très sympathique et souriant et à l'écoute de tous vos besoins. Bateau magnifique, nous en avons eu plein les yeux. Seul bémol le transport en avion, très inconfortable pour un voyage de + de 8h.

Marie Therese

01/12/2017

le bateau était très bien, le personnel de bord était parfait nous avons eu la chanced d'avoir un temps magnifique à chaque escale.

Sophie

07/11/2017

En revanche, j'ai un peu déçue sur ma deuxième croisière avec Costa Pacifica pour des raisons de cabines non groupées. Ma mère 76 ans était au 1er pont et nous au 6è. Ce n'était pas vraiment pratique pour une personne âgée. Sinon, le déroulement s'est bien passé pas de problème majeur. Le service et les prestations étaient parfaits, rien à dire...

Aurelia

06/11/2017

Très satisfaisant , beau , bien équipé

Jacques

22/11/2014

très bien

Stephane

22/02/2014

magnifique navire

Bernard

16/02/2014

C'est exactement ce que l'on attend d'un bateau de croisière

Daniel

02/02/2014

le bateau est gigantesque,le personnel très accueillant,toujours disponible et en quantité et qualité,les escursions sont a faire,l'italie,l'espagne,les repas sont géants,les animations sont excellents,il y en a pour tous les gouts.

Driss

13/11/2013

Bonne préstation au niveau des cabines, de la réstauration et de l'animation seul bémol le personnel est peu accueillant.