Les clients parlent de nous

Philippe

08/12/2024

Très beau bateau, bien décoré, propre, personnel agréable. Une déception tout de même, malgré la cabine garantie et ma carte MSC "Silver", pas de sur classement.

Stéphanie

07/02/2024

J'avais réservé cette croisière en cabine avec balcon, catégorie Auréa, avec boissons comprises. C'est je pense le meilleur compromis pour passer une merveilleuse croisière avec MSC. En Auréa, un espace avec jacuzzi et transats est réservé pour cette catégorie, donc la journee en mer, se passe dans le calme. De plus, le restaurant Al Campo sur le Virtuosa, est prévu seulement pour cette catégorie Auréa. L'heure du repas est libre, entre 19h et 21h30, moins besoin de regarder la montre par rapport à l'heure du spectacle.

Didier

08/02/2023

la croisiere bien, des efforts du personnels et cela etait necessaire,la covid est passee par la ,et a portee ces fruits; il reste a appliquer avec fermeter les obltgations pour les jacuzzis,pas d enfants et bebes et pas de boissons ; ne pas attendre des accidents qui engageraient la responsabilite de msc; le buffet tres bien ,par contre le restaurant le soir en baisse ? les legumes pommes de terre ,carottes, etc pas tres cuits et les assaisonnement abs decu pour un navire 5 +;. ETONNANT je suis carte SILVER et ma compagne carte BASIC avec les memes croisieres ! ! ! salle de muscule bien spectacles un peu decevant par rapport a avant, PAR CONTRE SPECTACLES AU CARROUSSEL TRES BIEN. DES CRAQUEMENTS DANS LA CABINE bizarre ! ! !

Suzanne

03/02/2023

Très bien

Denis

13/12/2021

Si le bateau méritait les photos pour son faste aguicheur lors de notre arrivée, il nous a déçu par un manque de ce « quelque chose » qui nous fait dire aujourd’hui : «  on n’y retournera plus!  ». Félicitations au personnel … opérant en coulisse ( chambres, entretien, restauration), à des animateurs qui font de leur mieux, au personnel de réception conciliant! Sécurité sanitaire à bord du bateau bien observée ! Interrogations quant au «  tout payant » : spectacles ( hormis …musique classique…à laquelle , hélas, tous ne sont pas réceptifs), forfaits journaliers exorbitants de boissons à l’instar du package boissons ...ni individuel ni journalier ( eau + vin) avec renouvellement si besoin, que nous commandions au bar à toutes les croisières précédentes pour notre séjour. Nous avions choisi ce voyage pour sa durée et les uniques escales que nous n’avions jamais effectuées lors de précédentes croisières : Djeddah et Abou Dhabi. Nous déplorons de ne pas avoir été informés de ces 2 annulations d'escales avant notre départ comme certains passagers qui ont eu possibilité d’annuler , sans frais, cette croisière ( français) ou d’obtenir des compensations d’extension de voyage (espagnols). Seuls, les carnets de voyage relataient ces incidents de parcours. Nous ne les avons obtenus trop tardivement et sur insistance car nous partions la veille. Le recours ? Le « sempiternel » « à cause du Covid »disculpant de volontaires omissions de communication , de frustrations bien pensées auprès de la clientèle a eu "bon dos."! Nous regrettons ces journées de pleine mer supplémentaires accumulées, tristounette ( non adeptes de jeux autour de la piscine , de sport en salle mais volontaires pour autres propositions inexistantes à bord : linguistiques, danse de salon avec orchestres et pistes adaptés, conférences francophones, films, activités manuelles motivantes, chorales....). Nous sommes désolés de vous communiquer cette frustration ( ressentie, du reste, auprès des personnes que nous avons pu côtoyer.). Certes vous n'y êtes pas impliqués . Dorénavant, dans une autre croisière, nous choisirons un bateau "à l'ancienne", ce qui nous convient davantage après cette amère expérience. Bien cordialement.

Maurice

28/11/2021

Satisfait de Croisiere club

Didier

09/11/2021

Très beau bateau, nous sommes satisfaits des prestations et la gentillesse de tout le personnel.

Joëlle

09/10/2021

Très beau bateau, fonctionnel et au top de la modernité. Par contre, sa configuration nuit à la convivialité (espaces de rassemblement petits donc vite remplis ). Le personnel était sympathique. Bonne gestion des excursions malgré le contexte. Par contre, qualité des repas très en deçà de ce qu’on aurait pu attendre.

Jean Claude

03/10/2021

Très beau navire, mais malheureusement tout ne suit pas. Le personnel même en Yacht Club est nettement insuffisant. Le prix payé ne correspond plus au niveau d'exigence que l'on peut prétendre. Nous sommes mieux considérés en catégorie Aurea. A l'accueil, souvent une seule personne alors qu'il y a maintenant 4 niveaux de Yacht Club donc plus de cabines. Le Directeur du Yacht Club ignore les clients, mais comme il est anglais c'est peut-être le flegme anglais... Au bar, tout le personnel doit à la fois servir, s'occuper de l'accompagnement des passagers pour les arrivées, les départs, les excursions... En conclusion, nous sommes obligés de sortir du Yacht Club et aller dans les autres bars du navire. Aux repas, déjeuner et dîner, nous prenons toujours la même boisson, il a fallut 5 jours passés à la même table du restaurant Yacht Club pour ne pas attendre notre boisson et qu'elle soit fraîche et non éventée. Heureusement le personnel fait de son mieux, heureusement !!! Il serait temps que MSC supprime tous ces responsables qui ne servent à rien, qui ne parlent pas le français et les remplacer par du personnel qui lui travaille et qui fait des efforts pour comprendre le français...